Poslední aktualizace: 2025/9/15

Děkujeme vám za nákup v Bujs-Shopu. Doufáme, že jste s nákupem spokojeni, ale pokud potřebujete zboží vrátit nebo vyměnit, nabízíme flexibilní podmínky, které vám zajistí příjemný nákupní zážitek.

1. Lhůta pro vrácení a výměnu

O vrácení nebo výměnu můžete požádat do 14 dnů od obdržení zboží. Ujistěte se prosím, že je zboží nepoužité a kompletně zabalené.

2. Proces vrácení a výměny

Kontaktujte zákaznický servis a požádejte o vrácení nebo výměnu. Uveďte číslo objednávky a důvod vrácení nebo výměny.

Náš tým zákaznického servisu vás provede procesem vrácení nebo výměny a poskytne vám zpáteční adresu a související informace.

Bezpečně zabalte a vraťte zboží na uvedenou adresu.

3. Zpracování vrácení peněz

Jakmile obdržíme vrácené zboží a potvrdíme, že je způsobilé k vrácení, zpracujeme vrácení peněz do 5–7 pracovních dnů. Vrácená částka bude připsána na váš původní platební účet.

4. Poškozené nebo vadné zboží

Pokud je zboží, které jste obdrželi, poškozené nebo má problémy s kvalitou, kontaktujte nás prosím neprodleně a poskytněte nám relevantní fotografie a informace, abychom mohli problém rychle vyřešit.

5. Zásady dopravy

Náklady na dopravu v případě vrácení nebo výměny zboží z důvodu problémů s kvalitou zboží uhradíme my. Vrácení zboží z osobních důvodů je odpovědností zákazníka.

6. Kontaktujte nás

Pro pomoc nebo dotazy nás prosím kontaktujte následujícími způsoby:

Tel.:  19223720163

E-mail: service@mail.bujs-shop.com